黃山水務(wù)控股集團獲得用水報裝投訴制度

2023-09-18

黃山水務(wù)控股集團有限公司供水報裝服務(wù)滿意度評價制度

2023-09-18

黃山水務(wù)控股集團有限公司供水延伸服務(wù)實施方案

2022-11-12

黃山水務(wù)控股集團有限公司回訪制度

2022-11-11

黃山水務(wù)控股集團有限公司信息公開制度

黃山水務(wù)控股集團有限公司信息公開制度第一條 為了規(guī)范黃山水務(wù)控股集團有限公司信息公開（以下簡稱信息公開）工作，保障公民、法人和其他組織依法獲取與自身利益密切相關(guān)的信息，更好的做好供水服務(wù)工作，根據(jù)《中華...

2022-10-27

黃山水務(wù)控股集團有限公司一次性告知制度

一、一次性告知制是指服務(wù)對象到黃山水務(wù)控股集團有限公司(或來電話）辦事、咨詢時,在職責(zé)范圍內(nèi),經(jīng)辦人必須一次性告知其所要辦理事項的依據(jù)、時限、程序、所需的全部材料或者不予辦理理由的制度。二、對服務(wù)對象要求...

2022-10-27

黃山水務(wù)控股集團有限公司限時辦結(jié)制度

為深化承諾服務(wù)進一步端正行業(yè)風(fēng)氣，切實提高工作效率，現(xiàn)制定限時辦結(jié)制度如下:一、限時辦結(jié)制是指業(yè)務(wù)單位和個人到黃山水務(wù)控股集團辦事，在符合法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定以及手續(xù)齊全的前提下，經(jīng)辦部室或經(jīng)辦人應(yīng)在規(guī)定...

2022-10-27

黃山水務(wù)控股集團有限公司投訴受理制度

投訴受理是信訪工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為切實規(guī)范投訴受理工作，制定本制度。一、投訴范圍1、擅自提高有關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)；2、違反有關(guān)服務(wù)承諾的事項；3、工作態(tài)度惡劣，故意刁難及吃、拿、卡、要、以權(quán)謀私；4、在供水職責(zé)范圍...

2022-10-27

黃山水務(wù)控股集團有限公司首問責(zé)任制

為深化“社會服務(wù)承諾”，切實提高服務(wù)質(zhì)量，把為民服務(wù)的工作落到實處，為此在水務(wù)控股集團范圍內(nèi)，推行“首問責(zé)任制”，具體實施細(xì)則如下：1、“首問責(zé)任制”定義：業(yè)務(wù)單位和個人到水務(wù)控股集團來辦事，第一位被詢...

2022-10-27

黃山水務(wù)控股集團有限公司行業(yè)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、維修服務(wù)1、上門服務(wù)應(yīng)亮明身份，說明來意，且舉止文明；2、接到用戶報漏（含“110”聯(lián)動）第一時間趕到現(xiàn)場，小修應(yīng)及時修復(fù)；3、接到用戶報漏時，如用戶失約，應(yīng)再次主動預(yù)約；4、接到用戶報漏，大漏應(yīng)立即止水...

2022-10-27