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謀改革發(fā)展 促服務(wù)提升
發(fā)布日期:2024-11-25    作者:黃山水務(wù)控股集團(tuán)    點(diǎn)擊量:597   

黨的二十屆三中全會(huì)是新的歷史起點(diǎn)上進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的總動(dòng)員、總部署。黨的十八大以來,習(xí)近平總書記三次親臨安徽考察,對(duì)安徽工作把脈定向、精準(zhǔn)指導(dǎo),為奮力譜寫中國(guó)式現(xiàn)代化安徽篇章指明了前進(jìn)方向、提供了根本遵循。黃山市生態(tài)環(huán)保集團(tuán)(水務(wù)集團(tuán))始終堅(jiān)定不移沿著總書記指引的方向前進(jìn),以實(shí)際行動(dòng)深度融入新發(fā)展格局、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

11月21日,青年黨員張淇同志通過集中宣講的方式,帶領(lǐng)黨員干部群眾圍繞黨的二十屆三中全會(huì)精神和習(xí)近平總書記考察安徽重要講話精神進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)。通過多層次、多角度的學(xué)習(xí)交流,將全會(huì)和講話精神與自身工作實(shí)際緊密結(jié)合起來,將其轉(zhuǎn)化為推動(dòng)各項(xiàng)工作高質(zhì)量開展的強(qiáng)大動(dòng)力。一是優(yōu)化資源配置,提高工作效率。習(xí)近平總書記指出:“要勇于開展首創(chuàng)性、差異化改革”。在集團(tuán)公司的改革發(fā)展和架構(gòu)調(diào)整等大趨勢(shì)下,服務(wù)中心對(duì)客服大廳采取減人和業(yè)務(wù)整合雙管齊下的方式,同時(shí)將業(yè)務(wù)辦理逐步從線下向線上轉(zhuǎn)變,將前臺(tái)和后臺(tái)業(yè)務(wù)分離重組,在提升了用戶辦事體驗(yàn)感的同時(shí)也提升了辦事效率。二是梳理工作流程,提升服務(wù)質(zhì)效。供水服務(wù)中心對(duì)搶維工程和報(bào)裝小型工程進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度排單,從受理到結(jié)算由原來20個(gè)步驟縮減為9個(gè)步驟。下一步將推行清單式報(bào)價(jià),真正意義上實(shí)現(xiàn)“用水報(bào)裝線上零跑”服務(wù)模式。三是改變服務(wù)模式,提高群眾滿意度。服務(wù)中心改變?cè)械?/span>“等客上門”式單一服務(wù)模式,推出前置服務(wù)、預(yù)約上門服務(wù)等多項(xiàng)舉措,化“被動(dòng)管理”轉(zhuǎn)為“主動(dòng)服務(wù)”,截止目前,通過預(yù)約服務(wù),先后至13家企業(yè)簽訂《供用水合同》,上門協(xié)1家企業(yè)完成線上認(rèn)證,簽訂首份企業(yè)電子合同,上門簽訂《供用水合同》共計(jì)1000余份。

  環(huán)保(水務(wù))集團(tuán)將把學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神和習(xí)近平總書記考察安徽重要講話精神不斷引向深入,細(xì)化貫徹落實(shí)舉措,自覺把總書記的重要指示要求貫徹到環(huán)保(水務(wù))全過程各領(lǐng)域,全力以赴完成全年發(fā)展目標(biāo)任務(wù)。

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