運(yùn)用“三好”工作法 保障數(shù)電發(fā)票平穩(wěn)過(guò)渡
發(fā)布日期:2024-04-19   
作者:黃山水務(wù)控股集團(tuán)   
點(diǎn)擊量:1034   
3月18日,黃山水務(wù)控股集團(tuán)有限公司數(shù)電發(fā)票功能正式上線,實(shí)現(xiàn)了水費(fèi)、工程費(fèi)、搶維費(fèi)等全種類(lèi)費(fèi)用票據(jù)全面數(shù)字化。
為了保障紙質(zhì)發(fā)票向數(shù)電發(fā)票的平穩(wěn)過(guò)渡,黃山水務(wù)做好以下三點(diǎn)工作:一是下好先手棋。公司組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展測(cè)試,模擬開(kāi)票場(chǎng)景,站在用戶角度提出可能會(huì)遇到的問(wèn)題,并提前解決;二是練好基本功。組織技術(shù)人員對(duì)全體開(kāi)票員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),確保熟練掌握開(kāi)票流程;三是打好組合拳,多舉措宣傳推廣數(shù)電發(fā)票的使用,通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)、微信公眾號(hào)以及客服大廳現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等渠道,向用戶宣傳數(shù)電發(fā)票的開(kāi)具方法,逐步擴(kuò)大覆蓋面。
截至目前,數(shù)電發(fā)票功能已上線近一個(gè)月,共開(kāi)出水費(fèi)、工程費(fèi)、搶維費(fèi)、材料費(fèi)等各類(lèi)型數(shù)電票3347張,合計(jì)金額700余萬(wàn)元。下一步,黃山水務(wù)控股集團(tuán)將廣泛收集用戶的意見(jiàn)建議并進(jìn)行改進(jìn)提高,持續(xù)提升用戶滿意度!
掃一掃在手機(jī)打開(kāi)當(dāng)前頁(yè)