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　　隨著城市發(fā)展進(jìn)程加快，供水設(shè)施建設(shè)力度加大，用戶優(yōu)質(zhì)用水需求也日益提高。近年來(lái)，黃山水務(wù)控股集團(tuán)有限公司結(jié)合城市發(fā)展及用戶需求，從巡查、用戶訴求、延伸服務(wù)等多方面著手，致力于打造“水管家”隊(duì)伍，為用戶提供從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到解決問(wèn)題的迅捷便利一站式服務(wù)，護(hù)航城市安全優(yōu)質(zhì)供水。

　　加強(qiáng)巡查，“減”供水損失。為減少供水設(shè)施漏損，黃山水務(wù)控股集團(tuán)積極做好供水設(shè)施巡查。巡查人員結(jié)合漏損控制平臺(tái)數(shù)據(jù)分析，以“周、日”為單位細(xì)化巡查計(jì)劃及人員安排，有的放矢提高巡查效率。尤其在夏、冬時(shí)節(jié)等天氣特殊的階段，進(jìn)一步優(yōu)化作業(yè)時(shí)間，加大夜間查漏力度，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋、維護(hù)。2023年以來(lái)，共查找出暗漏點(diǎn)116處，預(yù)計(jì)減少水量損失13920 m3/d。

　　快速響應(yīng)，“?！卑踩盟！拔腋杏X(jué)這水雖然清澈，但口感不佳，能來(lái)檢測(cè)下嗎”？日前，新安郡居民程先生向水務(wù)控股集團(tuán)熱線反映如上情況。接反映后，公司高度重視，安排專業(yè)技術(shù)人員上門進(jìn)行檢測(cè)排查，并針對(duì)排查情況召開(kāi)專門會(huì)議分析口感不佳原因，因該小區(qū)位于管網(wǎng)末梢，其小區(qū)為新建樓盤(pán)，目前入住率極底，管道水流循環(huán)相對(duì)較慢，造成用戶家中水口感不佳。鑒于此情況，黃山水務(wù)控股集團(tuán)第一時(shí)間拿出了可行的方案，在36小時(shí)內(nèi)對(duì)小區(qū)管道進(jìn)行局部改造，改善了水流循環(huán)較慢的情況，解決了用戶的困擾。經(jīng)回訪，用戶表示滿意。今年接到用戶反應(yīng)的諸如此類的水質(zhì)水壓等用水問(wèn)題281起，“水管家”始終在第一時(shí)間響應(yīng)，并妥善解決，為用戶排憂解難。

　　延伸服務(wù)，“拓”服務(wù)廣度。黃山水務(wù)控股集團(tuán)始終以“為民辦實(shí)事”為工作出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，拓寬服務(wù)廣度，根據(jù)用戶個(gè)性化需求為其提供“常態(tài)化、專業(yè)化、精準(zhǔn)化”的延伸服務(wù)，讓服務(wù)不斷加溫。2023年，共為居民及企事業(yè)單位提供測(cè)漏服務(wù)472次；向居民及企事業(yè)單位提供表后管維修服務(wù)36次。