為進一步優(yōu)化企業(yè)“獲得用水”營商環(huán)境服務品質(zhì),推動企業(yè)“獲得用水”滿意度與便利度的穩(wěn)步提升。黃山水務控股集團始終堅持專班工作機制,不斷拓展工作思路,提升工作舉措,加強工作落實。以統(tǒng)籌全局的工作理念嚴格對待用戶接水工作。
通過專班工作機制,多部門聯(lián)動合作行動方案。在接到用戶申請后,立即聯(lián)合客服、設計、施工等多部門進行現(xiàn)場勘察,并現(xiàn)場確認施工方案,制定施工計劃,啟動營商環(huán)境專項綠色通道工作流程。為用戶實現(xiàn):申請“0材料”、辦事“0跑腿”、投入“0費用”的“三零服務”。在此基礎上,進一步的為用戶縮短通水時效,提升辦事效率,讓用戶在“獲得用水”領域能夠感受到國企快速度、高品質(zhì)的供水服務。
同時,為進一步優(yōu)化營商環(huán)境工作,黃山水務控股集團積極與各園區(qū)管委會對接,根據(jù)園區(qū)規(guī)劃及招商引資需求,提前優(yōu)化園區(qū)內(nèi)供水設施,為后期入駐企業(yè)做好外圍供水需求準備。為此黃山水務控股集團推動提前介入服務,對于園區(qū)的企業(yè)積極上門進行對接,了解該企業(yè)的整體項目進度和狀況,為企業(yè)量身定制“前置服務”專項方案。在此期間,黃山水務控股集團會及時安排項目專員進行企業(yè)進度全跟蹤,并建立前置服務準用戶專有臺賬,通過“全程代辦”服務,確保用戶可以足不出戶,最終實現(xiàn)“無感化通水”。
營商環(huán)境的優(yōu)化提升不僅能激發(fā)市場經(jīng)濟主體的活力,促進地區(qū)經(jīng)濟向更高質(zhì)量方向的發(fā)展,同時也可形成地區(qū)經(jīng)濟良性循環(huán)的正面氣候,在一定程度上加快“經(jīng)濟帶經(jīng)濟”的連鎖反應,形成適宜市場主體工商業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)大環(huán)境。黃山水務控股集團作為國有企業(yè),在營商環(huán)境工作中始終從用戶的角度出發(fā),思考在前,行動在前,讓營商環(huán)境企業(yè)用戶在“獲得用水”領域方面享受到國企速度、國企溫度、國企優(yōu)服務。