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　　在疫情這個特殊時期，持續(xù)穩(wěn)定安全供水涉及千家萬戶，更關(guān)系到人民群眾正常的生產(chǎn)生活秩序。針對當前中心城區(qū)周邊區(qū)縣疫情反彈形勢，為全力確保中心城區(qū)及高新區(qū)城市供水安全，黃山水務(wù)控股集團黨總支高度重視，第一時間對安全生產(chǎn)和做好疫情防控作出安排部署，全面啟動“水務(wù)集團-廠部科室-黨員職工”三級聯(lián)動防控應(yīng)急預案，先后召開5次疫情防控期間安全生產(chǎn)調(diào)度專題會，統(tǒng)籌部署實施疫情防控各項工作任務(wù)，織密從水源頭到水龍頭的供水安全防護網(wǎng)，切實保障人民群眾舌尖上的水安全。

　　科學調(diào)度穩(wěn)生產(chǎn)。水務(wù)控股集團始終把安全優(yōu)質(zhì)供水、污水處理達標排放擺在首位。自5月中旬疫情防控措施動態(tài)升級以來，水務(wù)控股集團精準研判疫情形勢，組建“領(lǐng)導班子+中層骨干+黨員職工”生產(chǎn)防疫隊，全面加強水源保護、制水生產(chǎn)、污水處理、供水服務(wù)、內(nèi)部管控、物資供應(yīng)等重點環(huán)節(jié)調(diào)度工作。采取落實日報告制度，摸清在職人員核酸檢測、社區(qū)封控情況，分層次調(diào)整供排水運行關(guān)鍵崗位及管理人員作息時間，嚴格辦公場所及建設(shè)工地、供水廠、污水處理廠、泵站等一線區(qū)域每日消殺防控管理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)防疫物資、生產(chǎn)藥劑、搶修設(shè)備，保證至少20天生產(chǎn)物資供給儲備量，做到底數(shù)清、情況明、動態(tài)準，安排合理、調(diào)配得當，確保生產(chǎn)運行安全有序。

　　駐崗值守保安全。受區(qū)縣階段性封閉管控影響，科學調(diào)整廠區(qū)運行班次，領(lǐng)導干部帶頭駐崗留守，增派6名黨員干部職工支援管制區(qū)域范圍廠區(qū)，堅守供排水一線晝夜接續(xù)，守護城市供排水“生命線”。一水廠、五水廠、第二污水廠實行全封閉管理，14名來自生產(chǎn)運行、設(shè)備維修、水質(zhì)化驗、后勤保障人員24小時駐廠。生產(chǎn)運行人員加大打卡巡回頻次，把控工藝流程運轉(zhuǎn)狀態(tài)；設(shè)備維保人員每日全面巡檢生產(chǎn)設(shè)備，及時消除故障隱患；水質(zhì)監(jiān)測人員加大對原水（來水）、生產(chǎn)過程水、出廠水水質(zhì)監(jiān)測力度；后勤保障人員每日對生產(chǎn)、生活區(qū)域進行消毒，采購物品統(tǒng)一滅菌消毒處理，及時運出排污淤泥，全力確保市民群眾疫情期間用水無憂，排水無慮。5月17日，位于徽州區(qū)潛口鎮(zhèn)的第五水廠已根據(jù)疫情防控要求，解除封閉管理，下一步將持續(xù)做好向中心城區(qū)通水試運行的前期保障工作。5月14日以來，已累計安全穩(wěn)定供水30.5萬m3，污水處理18.89噸。

　　暢通渠道解憂慮。推行“不見面”服務(wù)，全面拓展涉水業(yè)務(wù)網(wǎng)上營業(yè)廳辦理，安排專人24小時不間斷實時密切關(guān)注醫(yī)院、隔離點等重點區(qū)域接水訴求，啟動7*24小時值班機制，全天候跟蹤督辦重點區(qū)域供水問題，及時把控服務(wù)風險全力保障工單受理、轉(zhuǎn)派、協(xié)調(diào)聯(lián)動、回訪、督辦等各環(huán)節(jié)的熱線業(yè)務(wù)高質(zhì)、高速流轉(zhuǎn)。堅持疫情期間“急事急辦、特事特辦”，對于來電人反映涉水方面的問題，話務(wù)員能當場回復的進行當場回復，不能當場回復的問題，通過“一單通達”機制，第一時間將群眾訴求轉(zhuǎn)至責任部門辦理，實現(xiàn)快速處置。5月14日以來，熱線已受理水質(zhì)水壓等問題咨詢類工單152個，服務(wù)類工單54個。